Operations Manager (L5)

Nghề nghiệp này xuất hiện trong các tổ chức thuộc mọi quy mô – nhỏ, vừa, lớn và cả các tập đoàn đa quốc gia – trong khu vực tư nhân, công, và phi lợi nhuận, bao phủ tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế.

Các nhà quản lý vận hành thực hiện nhiệm vụ lãnh đạo và quản lý cùng với các nhóm và các nhà quản lý cấp cao để đảm bảo rằng các nhóm hoàn thành vai trò của mình và đạt được các mục tiêu của tổ chức. Họ là thành phần thiết yếu trong mọi mô hình kinh doanh có bộ phận hoặc khu vực vận hành với đội ngũ nhân sự cần được lãnh đạo, quản lý và hỗ trợ.

Mục đích chung của nghề nghiệp này là cung cấp vai trò lãnh đạo, bao gồm cả trách nhiệm vận hành và dự án. Một quản lý vận hành chịu trách nhiệm quản lý các cá nhân hoặc một nhóm, đưa ra định hướng, hướng dẫn và chỉ dẫn để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc bảo đảm mọi bộ phận trong tổ chức vận hành trơn tru, đồng thời đảm bảo rằng các chức năng được quản lý và duy trì phù hợp với luật pháp cũng như các chính sách và quy trình của tổ chức. Quản lý vận hành cung cấp sự lãnh đạo rõ ràng và toàn diện trong phạm vi trách nhiệm của mình, thường bao gồm việc thiết lập, quản lý và giám sát việc thực hiện các mục tiêu cốt lõi phù hợp với chiến lược tổng thể của tổ chức. Trong các tổ chức nhỏ hơn, họ cũng thường trực tiếp tham gia vào việc triển khai và đạt được các mục tiêu chiến lược đó.

Trong công việc hằng ngày, người đảm nhiệm vị trí này tương tác với đồng nghiệp từ nhiều phòng ban nội bộ khác nhau, bao gồm vận hành, nhân sự, tài chính, pháp lý, công nghệ thông tin, kinh doanh – tiếp thị và các nhóm dự án. Họ cũng làm việc với các bên liên quan bên ngoài như khách hàng, đối tác và nhà cung cấp. Quản lý vận hành có thể làm việc trong nhiều môi trường khác nhau, bao gồm văn phòng, hiện trường hoặc làm việc từ xa, thể hiện khả năng linh hoạt và thích ứng cao để đáp ứng nhu cầu của tổ chức.

Người làm nghề này chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý chức năng vận hành của mình, bao gồm phát triển nhân viên, quản lý dự án, lập kế hoạch và rà soát khối lượng công việc cùng nguồn lực, triển khai kế hoạch vận hành, giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ trong và ngoài tổ chức.
Một quản lý vận hành có thể làm việc như một phần của mạng lưới hoặc trong một nhóm. Họ làm việc trong phạm vi ngân sách và nguồn lực đã được phê duyệt, báo cáo cho các nhà lãnh đạo cấp cao. Họ có trách nhiệm đưa ra quyết định và hướng dẫn hoặc ảnh hưởng đến các quyết định của người khác. Điều này bao gồm việc áp dụng các nguyên tắc về duy trì hoạt động kinh doanh, thu thập và diễn giải dữ liệu để xác định xu hướng, phân tích nguồn lực và tìm ra cách cải thiện hiệu suất.

Các nhà quản lý vận hành hiểu rõ vai trò của mình trong việc hỗ trợ cấu trúc tổ chức tổng thể. Họ áp dụng các quy tắc thực hành, luật pháp và quy định có liên quan đến hoạt động của tổ chức, bao gồm các nghĩa vụ pháp lý và đạo đức, bình đẳng, đa dạng và hòa nhập, an toàn lao động, cũng như các tác động về tính bền vững của tổ chức.